Politique de données

Harmonie Conciergerie
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
Email : contact@harmonieconciergeriebordeaux.com

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  Demande de devis

  Nom, email, téléphone, adresse du bien et message. Utilisés pour étudier votre demande, préparer une proposition personnalisée et revenir vers vous.

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  Rendez-vous téléphonique

  Nom, téléphone, jour et créneau. Utilisés pour organiser l'appel à l'heure choisie.

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  Relation contractuelle

  Coordonnées du propriétaire, informations du bien, prestations souscrites et factures. Utilisés pour exécuter la prestation de conciergerie et tenir la comptabilité.

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  Prestations partenaires

  Nom du voyageur, dates de séjour et prestation choisie (chef, chauffeur, bien-être). Transmis au prestataire concerné uniquement pour l'exécution de la prestation.

Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée à des tiers à des fins commerciales.

Mesures précontractuelures et exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) pour les demandes de devis, les rendez-vous et la gestion client.

Obligations légales (art. 6.1.c RGPD) pour la conservation comptable et fiscale.

Consentement (art. 6.1.a RGPD) lorsque vous activez les notifications push ou acceptez explicitement un traitement optionnel.

Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour assurer la sécurité du service et répondre à une demande.

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  Prospects / demandes sans suite

  3 ans à compter du dernier contact.

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  Clients actifs

  Durée de la relation contractuelle + 3 ans à des fins de prospection et de preuve.

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  Factures et documents comptables

  10 ans (obligation légale).

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  Données techniques

  Jusqu'à 13 mois pour les logs de sécurité.

La gérante de Harmonie Conciergerie est la seule destinataire habituelle des données. Les prestataires partenaires (chef à domicile, chauffeur, praticien bien-être) ne reçoivent que les informations strictement nécessaires à la prestation commandée.

Hébergement et diffusion : Lovable / Cloudflare pour le site, Supabase pour la base de données (UE).

Certains sous-traitants techniques peuvent être situés hors UE. Lorsque c'est le cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Chiffrement HTTPS des échanges, accès protégés par mot de passe, politiques de sécurité au niveau des enregistrements (RLS), accès restreint à la seule personne habilitée et sauvegardes régulières.

• —Droit d'accès
• —Droit de rectification
• —Droit à l'effacement
• —Droit à la limitation du traitement
• —Droit d'opposition
• —Droit à la portabilité
• —Droit de retirer son consentement

Pour exercer vos droits, envoyez un email à contact@harmonieconciergeriebordeaux.com. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL.

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs d'analyse d'audience. Seuls des stockages strictement nécessaires sont utilisés : mémorisation de la langue et, dans l'espace admin, de la session. Ces stockages sont exemptés de consentement.

L'espace admin permet d'activer des notifications push pour alerter la gérante d'une nouvelle demande de devis. Cette activation repose sur votre consentement explicite et peut être révoquée à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou appareil.

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du service ou de la réglementation. La dernière mise à jour date de 2026.